Biežāk uzdotie jautājumi

Mūsu mērķis ir padarīt iepirkšanos mūsu e-veikalā pēc iespējas vienkāršāku. Tomēr, ja ir kādas problēmas, droši sazinieties ar mums jebkurā Jums ērtākā saziņas kanālā – e-pastā (info@clariwell.com vai izvēloties mājas lapas e-pasta formu sadaļā Kontakti), Facebook Massenger saziņas rīkā vai zvanot pa telefonu +371 6692 3303 (darba dienās no 9.00 līdz 17.00).

Šobrīd mūsu e-veikalā ir pieejamas tikai bezskaidras naudas norēķinu iespējas, izmantojot populārākās internetbankas Baltijas un citās valstīs, kā arī norēķinu kartes (Visa un Mastercard sistēmas kartes). Maksājumus nodrošina Paysera bankas maksāšanas sistēma.

Pēc produkta vai produktu ievietošanas grozā un Iepirkuma groza lapā minimāli nepieciešamās informācijas aizpildīšanas, jāspiež poga Maksāt (vai Turpināt), pēc kā atvērsies Paysera bankas maksāšanas sistēmas logs. Paysera logā tiks pieprasīts ievadīt maksātāja vārdu un e-pasta adresi. Nākamajā solī Jums būs iespēja izvēlēties maksāšanas veidu ar savu internetbanku (pieejamas visas populārākās internetbankas Baltijas un citās valstīs) vai maksājumu karti. Pēc maksājuma sekmīgas pabeigšanas, Jūs saņemsiet divus e-pastus: 1) no Paysera bankas par maksājuma izpildi uz e-pasta adresi, kuru norādījāt Paysera logā; 2) no Clariwell par pasūtījuma pieņemšanu izpildei ar pievienotu rēķinu uz e-pasta adresi, kuru norādījāt Clariwell Iepirkuma groza noformēšanas lapā. Priekš Clariwell un Paysera norādāmās e-pasta adreses un vārdi var atšķirties, tas nekādā veidā nemaina pasūtījuma apstrādi, kurā mēs izmantojam tikai datus, kurus būsiet norādījis, noformējot Clariwell Iepirkuma grozu.

Ja pasūtījuma apmaksa Paysera maksājumu sistēmā vai Jūsu bankas sistēmā kāda iemesla dēļ nav notikusi, Jūs par to saņemat paziņojumu savā ekrānā. Iemesli tam var būt dažādi, tomēr pārsvarā tie ir saistīti ar banku maksājumu sistēmu savstarpējās komunikācijas īslaicīgām problēmām. Šādā situācijā iesakām:

• Mēģiniet veikt pirkuma apmaksu vēlreiz – dodieties uz iepirkuma grozu (Iepirkumu grozs | Clariwell), pārliecinieties vai Jūsu norādītie pasūtījuma dati ir pareizi un veiciet apmaksu.

vai arī

• Sazinieties ar mums caur Facebook Massenger saziņas rīku vai e-pastu – atbilstošas ikonas redzamas mūsu mājas lapas apakšējā labajā stūrī vai kontaktu lapā. Sūtot mums ziņu, lūdzu norādiet vārdu, uzvārdu, ko norādījāt pasūtījumā. Mēs Jums nosūtīsim Jūsu sagatavotā pasūtījuma rēķinu, kuru varēsiet apmaksāt ar bankas pārskaitījumu uz mūsu Swedbank Latvija bankas kontu LV26HABA0551050693495 vai Paysera Lietuva bankas kontu LT293500010014682401.

Noformējot pirkuma grozu, Jūs varat izvēlēties piegādi ar kurjeru visā Eiropas Savienībā vai Omniva pakomātu Latvijā, Lietuvā vai Igaunijā. Piegāde uz Omniva pakomātiem ir bez maksas visās Baltijas valstīs. Cenrādi kurjera piegādēm uz Jūsu izvēlētu adresi lūdzu skatiet sadaļā: Informācija par preču apmaksu un piegādi | Clariwell

Mēs Jūsu pasūtījumu apstrādājam un nododam Omniva kurjeram pēc iespējas ātrāk – tai pašā vai nākamajā darba dienā, par ko Jums nosūtam e-pastu “Clariwell pasūtījuma statuss”. Parasti Omniva piegādes laiks ir 1-3 dienas Latvijā un 3-6 dienas Lietuvā un Igaunijā. Ja šie termiņi ir pārsniegti, iesakām veikt šādas secīgas darbības:

• Pārbaudiet vai Jūsu telefonā nav nesena īsziņa no Omniva.
• Atrodiet mūsu e-pastu “Clariwell pasūtījuma statuss”, kas sūtīts no adreses delivery@clariwell.com - tur norādīts Omniva piegādes sekošanas numurs. Lūdzu klikšķiniet uz šī numura saites un pārbaudiet Omniva sūtījuma statusu. Ja statuss ir “Sūtījums ir ceļā” vai “Ierašanās pārkraušanas punktā” – diemžēl Omniva vēl nav paspējusi sūtījumu nogādāt līdz Jūsu pakomātam, bet drīz jau būs.
• Ja sūtījuma statuss ir “Sūtījums ievietos pakomātā”, paciņa ir ieradusies un Omniva ir nosūtījusi īsziņu par sūtījuma saņemšanu. Ja īsziņa nav - atrodiet mūsu e-pastu “Pasūtījuma apstiprinājums”, kas sūtīts no adreses noreply@clariwell.com. Pārliecinieties ka pasūtījuma apstiprinājumam pievienotajā rēķinā Jūsu mobilā telefona numurs ir pareizs!!
• Ja šie ieteikumi nav palīdzējuši saprast, kas notiek ar Jums adresēto sūtījumu, vai arī norādītais Jūsu telefona numurs Omniva īsziņas saņemšanai ir nepareizs, lūdzu sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, izmantojot saziņas ikonas lapas apakšējā labajā stūrī (e-pasts vai FB Messenger) vai sūtiet e-pastu uz delivery@clariwell.com.

Lūdzu ņemiet vērā, ka sūtījuma uzglabāšanas laiks Jūsu pakomātā ir 7 kalendārās dienas. Ja minētajā laikā pasūtījums no pakomāta netiek izņemts, tas tiek atgriezts mums. Ja Jūs tomēr vēlēsieties saņemt pasūtījumu, sazinieties ar mums. Pirms atkārtotas pasūtījuma piegādes būs jāapmaksā pasūtījuma izpildes papildus izmaksas vai arī mēs Jums 10 dienu laikā atmaksāsim starpību starp pirkuma summu un sūtīšanas izmaksām.

Preces piegādājam visā Eiropas Savienībā. Piegāde uz Omniva pakomātiem iespējama Latvijā, Lietuvā un Igaunijā, turklāt – bez maksas.

Ja pasūtījumu Jūs vēl neesat apmaksājis, to var mainīt jebkurā brīdī, dzēšot vai papildinot pirkuma groza saturu.
Ja apmaksu esat jau veicis – esat saņēmis Paysera e-pasta paziņojumu par apmaksas veikšanu un mūsu e-pastu par pasūtījuma pieņemšanu, bet tomēr vēlaties mainīt pasūtījumu, lūdzu pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums sūtot e-pastu uz delivery@clariwell.com vai zvanot  pa telefonu +371 6692 3303 (darba dienās no 9.00 līdz 17.00). Mēs noteikti atradīsim Jums vislabāko risinājumu.
Ja vēlaties atteikties no pirkuma pēc tam, kad mēs to esam Jums jau nosūtījuši (par ko mēs Jums paziņosim atsevišķā e-pastā), lūdzu skatiet atteikuma tiesību izmantošanas politiku mājas lapas sadaļā Noteikumi un nosacījumi | Clariwell.

Ja vēlaties saņemt uz e-pastu aktuālāko informāciju par mūsu produktiem, lūdzam Clariwell.com Galvenajā lapā apakšā esošajā formā ievadīt savu e-pasta adresi. Iesniedzot savu e-pasta adresi, tā tiks iekļauta mūsu e-pastu izsūtnes sarakstā, kam mēs regulāri izsūtam informāciju par mūsu jaunumiem.

Ja vēlaties uzzināt aktuālāko informāciju par mūsu produktiem, iesakām kļūt par mūsu Facebook lapas Clariwell LV (latviešu valodā) vai Clariwell International (angļu valodā) sekotāju.

Jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no pirkuma veikšanas brīža. Lūdzu, skatiet atteikuma tiesību izmantošanas politiku mājas lapas sadaļā Noteikumi un nosacījumi | Clariwell.

Ja Jums ir kādi jautājumi par mūsu produktiem, droši sazinieties ar mums jebkurā Jums ērtākā saziņas kanālā – e-pastā (info@clariwell.com vai izvēloties mājas lapas e-pasta formu sadaļā Kontakti), Facebook Massenger saziņas rīkā vai zvanot pa telefonu +371 6692 3303 (darba dienās no 9.00 līdz 18.00).

Informācija par produktu sastāvdaļām ir pieejama E-veikalā. Savukārt plašāki apraksti par produktu sastāvdaļām ir pieejami mājas lapas sadaļā Zem mikroskopa | Clariwell. 

Visi Clariwell produkti tiek ražoti Latvijā. Mūsu uztura bagātinātāji atbilst Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem, ka arī pārtikas un veselības aizsardzības iestāžu prasībām. 

Clariwell produkti ir uztura bagātinātāji. Visi mūsu produkti ir reģistrēti Latvijas un citu Eiropas Savienības valstu (t.sk. Lietuva, Igaunija, Vācija) uztura bagātinātāju reģistros.

Mūsu radīto produktu galvenās sastāvdaļas ir augi, vitamīni, minerālvielas un aminoskābes – vielas, kuras dabīgi iekļaujas cilvēka organismā, nenodarot tam kaitējumu. Mēs rūpīgi izvēlamies katru izejvielu mūsu produktos, jo uzskatām, ka ir būtiski izmantot minerālvielas, vitamīnus un aminoskābes, kuru izcelsme ir pēc iespējas tuvāka dabā sastopamajām formām, tādējādi ir ar augstu biopieejamību un efektivitāti. Savukārt, augu valsts aktīvās vielas mēs izvēlamies, ņemot vērā to tīrību, formu un standartizāciju, lai saviem klientiem nodrošinātu iespējami labāko risinājumu. Mūsu produkti nesatur dzīvnieku izcelsmes produktus, mākslīgas krāsvielas un konservantus, kā arī ģenētiski modificētus organismus, saldinātājus, kviešu proteīnu, laktozi un glutēnu. Kapsulas apvalkam netiek izmantots dzīvnieku izcelsmes želatīns – tā vietā izmantotas hidroksipropilmetilcelulozes kapsulas bez krāsvielām.

Clariwell produktu sastāvs tiek veidots, balstoties uz zinātniskiem pētījumiem par katras sastāvdaļas ietekmi uz konkrētiem organisma bioķīmiskiem procesiem. Sastāvdaļas tiek kombinētas tā, lai nodrošinātu pēc iespējas plašāku iedarbību uz konkrētiem procesiem organismā un lai viena produkta sastāvdaļas papildinātu viena otras darbību, tādējādi nodrošinot pēc iespējas lielāku efektivitāti. Vienlaikus, būtisks ir sastāvdaļas daudzums jeb efektīvā deva vienas dienas devā, tāpēc katras produktā iekļautās sastāvdaļas daudzums tiek rūpīgi izvērtēts un iekļauta klīniskos pētījumos pierādīta sastāvdaļas efektīvā deva. Produkti ar šādu sastāvdaļu kombināciju attiecīgās devās ir unikāli, jo ir reģistrēti tikai Clariwell.

Uztura bagātinātājus pēc to derīguma termiņa beigām lietot nedrīkst. Ņemot vērā, ka mūsu produkti ir dabīgi un nesatur konservantus vai mākslīgas krāsvielas, tos pēc atvēršanas nav ieteicams ilgstoši uzglabāt.

Eiropas Savienībā ir aizliegts izplatīt uztura bagātinātājus, kas nav reģistrēti attiecīgās valsts uzraugošās institūcijas reģistrā. No vienas puses, uztura bagātinātājs ir pārtikas produkts, taču, no otras, to tomēr var uzskatīt par robežproduktu starp pārtiku un medikamentiem. Tā kā uztura bagātinātājus var iegādāties bez receptes un lietot bez ārsta norādījumiem, ir jābūt pilnīgai pārliecībai par to nekaitīgumu un atbilstību drošības prasībām. Diemžēl ir sastopami arī uztura bagātinātāji, kuri nav reģistrēti un par to drošumu un nekaitīgumu neviens neatbild, tāpēc pirms uztura bagātinātāju iegādes ir svarīgi pārliecināties, vai konkrētais uztura bagātinātājs ir reģistrēts. 

Clariwell produkti ir draudzīgi vegāniem, jo tie nesatur dzīvnieku izcelsmes produktus, mākslīgas krāsvielas un konservantus, kā arī ģenētiski modificētus organismus, saldinātājus, kviešu proteīnu, laktozi un glutēnu. Kapsulas apvalkam netiek izmantots dzīvnieku izcelsmes želatīns – tā vietā izmantotas hidroksipropilmetilcelulozes kapsulas bez krāsvielām. Tomēr katrs produkts ir jāizvērtē atsevišķi, jo var būt alerģija uz kādu no konkrētā produkta sastāvdaļām.

Produktus, kuri ir paredzēti pieaugušajiem, mēs neiesakām lietot bērniem, jo sastāvdaļu pētījumi ir veikti pieaugušajiem un nav zināma precīza to ietekme uz bērnu populāciju. Vienlaikus dienas deva ir rēķināta uz 70 kg ķermeņa svara un gadījumā, ja bērns ir sasniedzis šo svaru, konsultējoties ar ārstu, var apsvērt uztura bagātinātāja lietošanu, izņemot gadījumus, kad uztura bagātinātāja lietošanai ir noteikts liegums vai ierobežojumi.

Clariwell piedāvā gan akcijas saviem produktiem, gan dažādas atlaižu programmas pastāvīgiem klientiem un daudzbērnu ģimenēm. Vairāk par atlaižu programmām vari uzzināt sadaļā Lojalitātes programmas | Clariwell