BENDROSIOS TAISYKLĖS

Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato bendrąsias naudojimosi CLARIWELL.COM svetaine, internetinės parduotuvės ir nuotolinės sutarties sąlygas. Taisyklės taikomos Pirkėjui pasirenkant, užsakant ir perkant CLARIWELL.COM internetinėje parduotuvėje siūlomas prekes arba Vartotojui kitu būdu naudojantis svetainės siūlomomis paslaugomis. Pirkėjas (Vartotojas), pirkdamas prekes CLARIWELL.COM svetainėje ir naudodamasis ten siūlomomis paslaugomis, patvirtina, kad sutinka su šiomis sąlygomis.

CLARIWELL.COM internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių Pardavėjas yra RAB „CLARIWELL“, (registracijos numeris 50203312371, buveinės adresas: Ķengaraga g. 1A, LV-1063 Ryga) (toliau – Pardavėjas) ir užsakymą pateikęs asmuo (toliau – Pirkėjas) tarpusavyje sudaro nuotolinę sutartį (toliau – Sutartis), pagal kurią Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti prekes Pirkėjui pagal Pirkėjo užsakymą ir CLARIWELL.COM internetinėje parduotuvėje atliktą išankstinį apmokėjimą. Taisyklės yra neatskiriama Sutarties dalis.

Pirkėjas šiose Sąlygose yra bet kuris asmuo, kuris perka CLARIWELL.COM internetinėje parduotuvėje, Vartotojas – asmuo, kuris naudojasi kitomis CLARIWELL.COM svetainės paslaugomis. Pirkėjas ir Vartotojas gali būti tas pats asmuo.

Registruodamasis CLARIWELL.COM svetainėje, įskaitant internetinę parduotuvę, Pirkėjas (Vartotojas) sutinka su Taisyklėmis ir patvirtina, kad jų laikysis.

Jei Pirkėjas (Vartotojas) nėra susipažinęs su Taisyklėmis arba nesutinka su Taisyklėmis ar jų dalimi, jis negali užsisakyti prekių CLARIWELL.COM internetinėje parduotuvėje ar naudotis kitomis svetainės paslaugomis. Priešingu atveju laikoma, kad Pirkėjas (Vartotojas) laikėsi visų Taisyklių ir su jomis besąlygiškai sutiko.

Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu be įspėjimo vienašališkai taisyti ar papildyti Taisykles. Pirkėjui apsiperkant CLARIWELL.COM internetinėje parduotuvėje, taikomos Užsakymo pateikimo metu galiojusios Taisyklės, todėl Pirkėjui patariama su jomis susipažinti kiekvieną kartą perkant. Taisyklių pakeitimai neturi įtakos anksčiau pateiktiems užsakymams ir sudarytoms sutartims.

Esant rimtų priežasčių, Pardavėjas gali laikinai arba visiškai sustabdyti internetinės parduotuvės veiklą iš anksto nepranešęs apie tai Pirkėjui (Vartotojui). Tai neturi įtakos jau sudarytoms Sutartims.

Visas CLARIWELL.COM svetainės turinys, įskaitant tekstą, dizainą, grafinius elementus, logotipus, prekių ženklus, pavadinimus, vaizdinius kūrinius, garso įrašus, kodus ir kitus intelektinės nuosavybės objektus, priklauso RAB „CLARIWELL“. Draudžiama juos naudoti kitiems tikslams, nei naršyti, apsipirkti ir naudotis CLARIWELL.COM svetaine be atskiro ir specialaus RAB „CLARIWELL“ leidimo.

UŽSAKYMO ir APMOKĖJIMO TVARKA

Pirkėjas užsako prekes CLARIWELL.COM internetinėje parduotuvėje (toliau – Internetinė parduotuvė), pasirinkdamas užsakomų prekių rūšį ir kiekį. Prekės Pirkėjui parduodamos kainomis, galiojančiomis Internetinėje parduotuvėje užsakymo pateikimo metu. Pardavėjas gali taikyti prekėms įvairių rūšių nuolaidas. Prekių kainos Internetinėje parduotuvėje nurodytos eurais, įskaitant visus taikomus mokesčius.

Prieš pabaigdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę pasirinkti pristatymo būdą ir pateikti reikiamą informaciją pristatymui bei apmokėjimui.

Pirkėjas, mokėdamas už prekes, besąlygiškai patvirtina, kad turi teisę pirkti konkrečias prekes.

Pirkėjas turi galimybę atsiskaityti už prekes naudodamasis Paysera Checkout mokėjimo priemonėmis, pateiktomis Internetinėje parduotuvėje:

• internetine bankininkyste – tai išankstinis apmokėjimas naudojantis Pirkėjo pasirinktu interneto banku;
• mokėjimas debeto kortele – tai išankstinis apmokėjimas naudojant Pirkėjo Visa arba Mastercard sistemos debeto ar kredito korteles.

Pirkėjas gauna mokėjimo patvirtinimą iš Paysera Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.

Sąskaita už užsakymą parengiama elektroniniu būdu, galioja be parašo ir nusiunčiama Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu ją apmokėjus. Popierinės sąskaitos prie siuntos nepridedamos.

PRISTATYMAS

Pristatymo būdus, vykdytojus ir kainas Pardavėjas aiškiai nurodo CLARIWELL.COM svetainėje ir pirkimo metu pagal Pirkėjo pasirinktą pristatymo būdą ir adresą. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti pristatymo kainas ir sąlygas bei vykdytojus.

Pardavėjas užtikrina prekių pristatymą kurjeriams per trumpiausią įmanomą laiką, bet ne ilgiau kaip per 3 darbo dienas nuo sumokėjimo už prekes gavimo, apie tai pranešdamas Pirkėjui nurodytu elektroninio pašto adresu.

Pristatant prekes į Pirkėjo pasirinktą paštomatą, Pirkėjui išsiunčiama SMS žinutė ir (arba) el. laiškas su PIN kodu, kuris reikalingas norint atidaryti paštomato skyrių ir pasiimti siuntą. Prekės saugojimo laikas paštomate – 7 kalendorinės dienos. Jei per šį laiką užsakymas iš paštomato neišimamas, jis grąžinamas Pardavėjui. Jeigu Pirkėjas vis tiek nori gauti užsakymą, jis turi susisiekti su Pardavėju ir apmokėti papildomas užsakymo apdorojimo išlaidas iki pakartotinio užsakymo pristatymo.

Siekiant užtikrinti aukštą prekių kokybę pristatant prekes į paštomatą, ypač esant neigiamai vidutinei temperatūrai, Pirkėjui užsakymo pateikimo metu pranešama apie būtinybę išimti siuntą iš paštomato per 2 dienas.

DĖL NAUDOJIMOSI ATSISAKYMO TEISE

Pirkėjas turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti sudarytos Sutarties. Jeigu termino pabaiga šalyje sutampa su oficialia švente, atsisakymo teise galima pasinaudoti iki kitos darbo dienos po minėto termino pabaigos (imtinai).

Norėdamas pasinaudoti Sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu clariwell@clariwell.com arba paštu adresu: Ķengaraga g. 1A-409, LV-1063 Ryga, Latvija, nusiuntęs atsisakymo laišką (užpildyta atsisakymo forma) kartu su pirkimą patvirtinančio dokumento kopija. Atsisakymo laiško formą galite rasti čia: Atsisakymo forma

Gauta prekė turi būti grąžinta Pardavėjui neatidarytoje originalioje pakuotėje, pavyzdžiui, butelyje su nepažeista izoliacine membrana po kamščiu, adresu: Ķengaraga g. 1A-409, LV-1063 Ryga, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai Pirkėjas pranešė apie savo sprendimą atsisakyti šios Sutarties. 

Atkreipkite dėmesį į pakuotę – siuntiniai turi būti supakuoti taip, kad pakuotėje neliktų laisvos vietos, taip užtikrinant, kad prekė neturėtų galimybės laisvai judėti ir apsaugoti ją nuo susispaudimo galimybės. Visas išlaidas, susijusias su prekių grąžinimu, apmoka Pirkėjas.

Pasinaudojus Sutarties atsisakymo teise, pinigai grąžinami į Pirkėjo atsisakymo formoje nurodytą mokėjimo sąskaitą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės grąžinimo dienos.

PIRKĖJAS NEGALI PASINAUDOTI ATSISAKYMO TEISE, JEI prekė grąžinama neoriginalioje, sugadintoje ar atidarytoje pakuotėje ar kitaip sugadinta. Latvijos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnio šeštoje dalyje nurodyta, kad „vartotojas atsako už prekės kokybės ir saugos išsaugojimą pasinaudojimo atsisakymo teise laikotarpiu“. Pardavėjas pasilieka teisę neleisti Pirkėjui pasinaudoti atsisakymo teise arba pareikalauti sumokėti kompensaciją, jei prekė yra pažeista, jos neprižiūrint arba nesilaikant jos laikymo sąlygų, jei originali pirminė arba antrinė (buteliukas, dėžutė) prekės pakuotė yra atidaryta arba smarkiai pažeista.

PRETENZIJOS PATEIKIMO SĄLYGOS

Įsigyti maisto papildai turi etiketėje atspausdintą galiojimo datą. Prekės kokybės garantija galioja jos galiojimo metu, tik jei maisto papildas laikomas pagal ant pakuotės pateiktus nurodymus ir originalioje pakuotėje. Jei laikomasi nurodytų saugojimo instrukcijų, tačiau per sutartą garantijos laikotarpį prekė yra arba tapo pagal išvaizdą ar kitaip nustatoma nekokybiška, klientas gali pateikti pretenziją. Pretenziją galima siųsti el. paštu clariwell@clariwell.com.

Informacija, kurią privaloma nurodyti pretenzijoje:

• pretenziją pateikusio asmens vardas, pavardė ir kontaktinė informacija;
• pretenziją pateikusio asmens adresas ir banko sąskaitos numeris (patenkintai pretenzijai įvykdyti);
• gaminio pavadinimas, partijos numeris ir galiojimo laikas;
• prekės įsigijimą patvirtinančio dokumento kopija, kurioje nurodyta prekės pirkimo data ir pirkimo vieta;
• pretenzijos esmės apibūdinimas ir papildoma informacija – prekės nuotraukos, kurios papildo ir tiksliau atspindi pretenzijos esmę, kitokio pobūdžio informacija apie prekės kokybės neatitiktį, paaiškinimai dėl prekės laikymo taisyklių laikymosi.
• kartu su pretenzija Pirkėjas gali grąžinti Pardavėjui prekę, dėl kurios buvo pareikšta pretenzija.

Pirkėjas pretenzijoje gali reikšti vieną iš šių reikalavimų (pirmas gali būti pareikštas vienas iš pirmųjų dviejų):

• pašalinti prekės neatitiktį Sutarčiai be papildomo mokesčio;
• pakeisti prekę į prekę, kuri atitinka Sutartį;
• nutraukti Sutartį ir grąžinti už prekę sumokėtą pinigų sumą;
• atitinkamai sumažinti prekės kainą.

Pardavėjas gali paprašyti Pirkėjo grąžinti Prekę (jeigu tai nebuvo padaryta pretenzijos pateikimo metu), kad būtų atlikta prekės ekspertizė. Jeigu ekspertizės rezultatai patvirtins, kad dėl prekės neatitikimo Sutarčiai kaltas Pardavėjas ar jo bendradarbiavimo partneriai, Pardavėjas atlygins visas Pirkėjo pagrįstas išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu. Pretenzijos nagrinėjimo laikas neviršija dviejų savaičių, tačiau galutinio sprendimo priėmimo laikas gali būti pratęstas, atsižvelgus į pretenzijoje pateiktos informacijos tikslumą ir išsamumą, prekių grąžinimo laiką bei ekspertizės poreikį.

Jeigu prekės neatitikimas Sutarčiai neturi esminės įtakos Pirkėjo galimybėms prekę naudoti, Pirkėjas negali reikalauti, kad Pardavėjas nutrauktų Sutartį ir grąžintų už prekę sumokėtą pinigų sumą.

Tinkamai užpildyta pretenzija ir prašoma papildoma informacija turi būti pateikta RAB „CLARIWELL“, nusiuntus ją paštu adresu Ķengaraga g. 1A-409, LV-1063 Ryga arba el. paštu clariwell@clariwell.com.

IŠLYGA

Taisyklės parengtos pagal Latvijos Respublikos teisės aktus. Santykiams pagal Taisykles taikomi Latvijos Respublikos įstatymai.

Pardavėjas nepateikia kitų sveikatos nuorodų, išskyrus pateiktas CLARIWELL.COM interneto svetainėje parduodamų maisto papildų etiketes, kur sveikatos nurodymai suderinti su atitinkamomis ES taisyklėmis ir patvirtinti Latvijos maisto ir veterinarijos tarnyboje. Bet kokia kita CLARIWELL.COM svetainėje esanti informacija yra pagrįsta Pardavėjo žiniomis ir mokslinės literatūros tyrimų rezultatais ir nepakeičia medicininių patarimų. Paskelbti klientų atsiliepimai ir nuomonės apie prekes nėra Pardavėjo nuomonė ir neturėtų būti laikomos Pardavėjo rekomendacijomis.

Pardavėjas neatsako už nuostolius, įskaitant nuostolius, atsiradusius dėl trukdžių naudojant CLARIWELL.COM svetainę, taip pat už duomenų praradimą ar sugadinimą, atsiradusį dėl Pirkėjo kaltės arba dėl trečiųjų asmenų, tvarkančių Pirkėjo pranešimą svetainėje arba kas dėl Pirkėjo aplaidumo yra jo kliento profilis (prisijungimo duomenys) CLARIWELL.COM interneto svetainėje. Pardavėjas neatsako už prisijungimo ir (arba) naudojimosi CLARIWELL.COM svetainėje sutrikimus, taip pat už žalą, atsiradusią dėl trečiųjų asmenų, nesusijusių su Pirkėju, veiksmų ar neveikimo, įskaitant elektros tiekimą, interneto prieigą ir pan. Tai neriboja Pardavėjo atsakomybės pagal vartotojų teises reglamentuojančius įstatymus ir kitus teisės aktus.